雲間咖啡網站服務條款

一、咖啡豆、去殼咖啡及掛耳式濾泡咖啡之食品類商品

　　親愛的各位，咖啡是一種天然植物所產出的食品，我們在烘培前，皆採人工精心挑選出劣質豆，接著再根據您所要求的培度進行烘焙後包裝出貨，請您記得，每一種食品類的商品都有它最佳賞味期限，我們以不厭其煩人力盡可能來維持我們的咖啡品質、堅持鮮豆烘焙，無非就是要把咖啡的最佳狀態在最短時間內讓它可以將最完美的風味呈現給您！這是我們的堅持與用心，在此，我們必須請您不要介意我們無法提供「購物七天鑑賞期」的服務，但我們強烈建議您在收到咖啡商品後能夠儘早享用完畢。

二、食品類以外的商品

　　根據消保法規定，我們提供七天鑑賞期（含例假日），但必需是在主商品及贈品都尚末拆封使用的情況下，您可以要求更換其他商品或退貨，請務必記得，七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性。再者，基於食品衛生安全上的考量，要退換貨之商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。

三、包裝瑕疵或新品不良退換貨

　　若您在收到商品後發現商品的包裝有破損，請拍下照片，並立刻與我們進行聯繫！若有運費，運費我們將會於補寄良品時一併附上現金退回給您，購物七日內（含例假日），只要是包裝瑕疵、新品不良之換貨，雙向運費均由我們負擔，若超過此期限，則視同您已驗收完成恕無法退換貨。

　　退換商品基本條件為：您收到的商品與網站上所登載的不同、食品類商品變質或在運送過程中所產生的損壞，只要您可以提出合理的理由，我們都願意接受您的退、換貨要求：

除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
商品上有不可清除的髒污或痕跡。

　　退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳、宅配單收執聯或店到店的寄貨收據為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先經由我們的LINE@官方帳號、Facebook Messenger 或來電與客服人員連絡。